Miguel Angel Chavez Oliva
TT165243 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Chavez Oliva | ||
| Celular | 4777417250 | Teléfono Fijo | 4777241042 |
| marvico1@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-07 13:04:29 | Fecha Cierre | 2021-10-16 10:41:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 8 21:35:36 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando desea adquirir 10,000 de cable de aluminio tipo drs subterrano de calibre 2x000 + 1x0, solicita cotizacion y tiempo de entrega |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:41
Me comunico con usuario comenta que ya se contacto el vendedor y le indico que no hay en existencia el cable que busca y ya lo adquirio de otro marca, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-16 10:41:37
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor el cual se describe a continuación: ya atendió a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:46:57
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 13:46:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:43:10
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:43:10
se pide apoyo a GR Rosario para que nos comparta sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:43:01
Susana Cruz Miranda
2021-10-13 06:43:01
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:32
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:26
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ma del rosario con solicitud de usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:15:14
Se le indica a usuario se canalizara su solicitud al area correspondiente y en cuanto se cuente con la cotizacion nos contactaremos con el, usuario está de acuerdo y finaliza llamada. Procedo a enviar correo a gerente Ma. del Rosario con solicitud. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:09:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:09:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:06:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:06:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:06:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 13:06:05