Anabell Munguía Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 165210

TT165210 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anabell Munguía Gonzalez
Celular 9212255440 Teléfono Fijo 9212255482
E-mail alsur_v@yahoo.com Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-07 10:43:35 Fecha Cierre 2021-10-07 10:51:30
Tiempo Respuesta 00:05:21 Tiempo Solución 0 00:02:34
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria realizo compra en la tienda en linea iusa el dia 28 de Sept, le llego ayer 06 de Octubre con el numero de Compra: 000018858 la compra le llego incompleta, le hacen falta los siguientes productos SKU: 616401 25 piezas, SKU: 616362 10 piezas, SKU: 616407 4 piezas, SKU: 616066 4 piezas, SKU: 616643 1 pieza, SKU: 616636 8 piezas, SKU: 616635 3 piezas, SKU: 339287 1 pieza.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 10:51:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 10:51:30
Se le proporciono al usuario su numero de reporte y se le solicito el envió de evidencias orden de compra productos dañados y productos que le llegaron vía whatsaap al numero 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx, se le informa que este reporte se cierra ya que es meramente informativo y que en cuanto nos comparta las evidencias se generara el nuevo reporte para el seguimiento y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 10:51:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 10:49:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-10-07 10:48:56

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad