Alexander Guzmán
TT165127 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexander Guzmán | ||
| Celular | 3334599521 | Teléfono Fijo | 3334599234 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 14:14:27 | Fecha Cierre | 2021-10-06 14:17:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar apoyo al realizar su compra ya que indica que le solicitan unos cupones, así mismo requiere saber el tiempo de entrega.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:45
se le indica a usuario que los cupones los puede encontrar en Google buscando "cupones IUSA" sin embargo no son necesarios al realizar la compra, así mismo le indico que le tiempo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:35
Usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:17:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:15:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:15:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:15:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-10-06 14:15:32