Eduardo Guzmán Jiménez
TT165116 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guzmán Jiménez | ||
| Celular | 3141476849 | Teléfono Fijo | 3141412588 |
| lalo196550@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-06 13:33:46 | Fecha Cierre | 2021-10-06 14:24:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 0 00:46:41 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita factura de compra realizada en mercado libre el dia 27 de Sept
No de compra: 17202822839 Pago con tarjeta de Debido. Razón Social: Eduardo Guzmán Jiménez RFC: GUJE651219391 Uso de CDFEI: Gastos en general |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:18
Se envia correo con factura solicitada, me comunico cn usuario comenta que si le llego la factura y esta correcta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:24:14
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura solicita
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:23:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:23:36
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:55:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:55:36
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:54:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:54:32
Se ingresa al sistema de facturación y se realiza el proceso
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:54:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:54:04
Se valida en el drive y la unica compra registrada a nombre de Eduardo Guzmán corresponde al numero de pedido 4893414795, me comunique con el usuario para validar la informacion de la compra.
El numero de factura SAP es: 9211200446
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:48:06
El numero de factura SAP es: 9211200446
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:48:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:37:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:37:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-06 13:37:37