Arlen LUGA

Ticket No. 164987

TT164987 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arlen LUGA
Celular 8787913915 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail admon@gr8supply.net Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-10-05 16:10:55 Fecha Cierre 2021-10-11 11:17:07
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 5 19:04:31
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando una cotizacion de cable Volumen: 300,000 pies lineales de cable
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE CORREO EVIDENCIA DE CORREO
Correo de Gerente Regional Correo de Gerente Regional
Correo de Jorge Enrique Solache Alegria Contactamos al prospecto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-11 11:17:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-11 11:17:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-11 11:16:16
nos comunicamos con el usuario para validar que nuestros compañeros de ventas la contactaran, comenta que ya le llamaron y estarán en contacto con el vendedor David, se le indica el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-11 11:16:12
se recibe correo de vendedor David Martinez en el que indica ya tienen comunicación con Arlen Lira , están a la espera de que el usuario les comparta un correo de lo que requiere
Susana Cruz Miranda 2021-10-11 11:05:31
Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su cotización, se le indica se canalizó al área correspondiente y posteriormente se contactarán con ella para brindar información.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-09 21:49:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Jorge Enrique Solache Alegria el cual se describe a continuación: Contactamos al prospecto
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-08 11:19:23
Asignado a LIC Soloache, para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-10-08 08:41:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-07 17:35:11
Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su cotización, se le indica se canalizó al área correspondiente y posteriormente se contactarán con ella para brindar información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-10-07 17:34:45
Se recibe correo de GR Elier comenta que le pertenese a GR Jorge Solache y pone copia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-07 14:28:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-07 14:27:44
Se envia correo a GR Elier solicitando apoyo con estatus de reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-10-07 11:52:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-05 19:45:11
Se envia correo a Elier con la solicitud de cotizacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-05 19:44:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 19:12:24
Se le proporciona a usuaria numero de reporte, asi mismo se le indica que se va a canalizar su informacion y a la brevedad nos comunicaremos
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-05 16:21:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-05 16:13:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-10-05 16:12:36