Amauri Martinez
TT164964 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amauri Martinez | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 9513160813 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 14:20:11 | Fecha Cierre | 2021-10-05 14:26:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000018934 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 1-10-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:08
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:26:02
Se valida por medio de que paquetería se entrega el producto y se verifica que s por medio de Logística IUSA por lo cual se le indica a usuario que el tiempo estimado de entrega es de 3-7 días para que el producto llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:24:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:24:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:22:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:22:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:21:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:21:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:21:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-05 14:21:52