Gonzalo Alvares Carrazco
TT164950 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gonzalo Alvares Carrazco | ||
| Celular | 5539922712 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 12:58:09 | Fecha Cierre | 2021-10-08 09:46:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 2 20:45:18 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea adquirir 100 tinacos de 1100 litros color negro tricapa o tricapa
calvarez.laga@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:46:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:46:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:46:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:46:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:45:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:45:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:45:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-08 09:45:54
Me contacto con usuario para solicitar quede atento ya que lo han estado intentando contactar, se le indica en caso de que no tome llamada se procederá a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo y finaliza llamada
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:18:47
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-08 09:18:47
Vendedor Rodolfo indica no a podido localizar al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-08 06:38:47
Susana Cruz Miranda
2021-10-08 06:38:47
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:34:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:34:06
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:33:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:33:11
Se recibe correo de GR comenta que lo atiende Rodolfo Reyes Chacon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:32:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:32:25
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:17:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:17:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:16:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:16:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Francisco solicitando apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:16:12
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:16:12
Se envia correo electronico a gerente Javier solicitando apoyo con usuario, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:15:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:15:34
Se le indica a usuario se canalizara su solicitud y en cuanto se tenga respuesta se la compartiremos, usuario queda en espera de respuesta
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:02:21
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:02:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:00:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:00:45
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 13:00:45