Rita Ramirez Gaspar
TT164942 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rita Ramirez Gaspar | ||
| Celular | 5555802518 | Teléfono Fijo | 5518304486 |
| rg.r@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 12:26:34 | Fecha Cierre | 2021-10-05 12:32:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:20 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando fecha de entrega para compra realizada en la tienda en linea el dia domingo 03/10/2021 No de compra: 000018945 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:21
Se valida en el drive y el equipo se enviara por logística iusa se le informa a la usuaria que para esto la entrega tarda de 3 a 7 dias hábiles por lo que aun se encuentra en el rango de tiempo establecido para la entrega por lo que se procede al cierre del reporte y la usuaria esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:32:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:29:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:28:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:28:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:28:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-05 12:28:01