TICS | Ticket Información IUSA

Edgar Muñoz

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	Titulo	Descripción
	pedido	imagen
	Datos Fiscales del usuario.	IMAGN
	Captura de facturación	Proceso de facturación
	Factura	Se recibe factura solicitada

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 19:00:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 19:00:42

Se envia correo a usuario con factura, me comunico con usuario comenta que si le llego y esta correcta,se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 19:00:38

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Se recibe factura solicitada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 18:59:12

-> Se adjunto el archivo Captura de facturación el cual se describe a continuación: Proceso de facturación

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-05 17:53:46

Se realizo el proceso de facturación en el portal

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-05 17:51:01

Se cambio la descripción del caso a: Usuario solicita una refacturacion
Lugar de compra: Mercado libre
N. de pedido: 4856303116
N. factura SAP: 9211190348
Audífonos Xiaomi Bluetooth
Datos fiscales
RFC: CCE090820NV6
Razón Social: CRAVL Colegio Excelencia SC
Uso de CFDI: Gastos en General
Medio de pago: Tarjeta de Crédito.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-10-05 17:34:53

-> Se adjunto el archivo Datos Fiscales del usuario. el cual se describe a continuación: IMAGN

Gloria Gomez Valdez 2021-10-05 16:18:08

******
*********
*************RFC CORRECTO CCE090820NV6

Gloria Gomez Valdez 2021-10-05 16:17:36

-> Se adjunto el archivo pedido el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2021-10-05 16:09:49

Usuario comparte imagen de pedido la adjunto

Gloria Gomez Valdez 2021-10-05 16:08:52

Usuario se comunica solicitando estatus de su factura, la compra se realizo en mercado libre
numero de pedido:1000002053294844
A nombre de Edgar Olaf muñoz
fecha de compra:10 de septiembre
Numero telefónico: 6442360593
edgar.olaf.m@gmail.com
Adquirió audífonos Xiaomi inalámbricos Blancos 6pz
sku: 619024
Cantidad cobrada: $4368
Se le indica a usuario enviar evidencia de la orden de pedido, y del producto mediante WhatsApp al 5551181585 usuario esta de acuerdo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2021-10-05 16:03:53

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-10-05 14:21:50

No se puede encontrar el numero de compra que nos compartió en ninguno de los drive.

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-05 14:03:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-05 12:51:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-10-05 12:50:46

Contacto	Edgar Muñoz
Celular	6442360593	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	edgar.olaf.m@gmail.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-10-05 12:40:03	Fecha Cierre	2021-10-05 19:00:42
Tiempo Respuesta	00:10:43	Tiempo Solución	0 06:09:56
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Edgar Muñoz

Ticket No. 164946

TT164946 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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