Erika Martinez
TT164931 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Martinez | ||
| Celular | 5589523611 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| epaola15@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 11:45:45 | Fecha Cierre | 2021-10-07 11:46:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 23:59:31 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de usuaria solicitando cotizacion de 65 cajas de cable de distintos calibres |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:45:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:45:45
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le enviaron la cotizacion el dia de ayer, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:45:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:45:41
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:31:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:31:26
Se recibe correo de GR comenta ue lo atendera Juan Alberto Angeles Enriquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:30:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-05 15:30:39
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 12:00:32
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 12:00:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:59:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:59:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Fco. Javier solicitando apoyo con usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:59:21
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:59:21
Se envia correo electronico a gerente de ventas Francisco Javier para que apoye a usuario con cotizacion. Adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:49:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:49:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:47:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:47:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:46:47
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-05 11:46:47