Cayetano Moreno
TT164888 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cayetano Moreno | ||
| Celular | 5569162718 | Teléfono Fijo | 5569162718 |
| ihumat@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-05 06:35:29 | Fecha Cierre | 2021-10-07 12:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 05:52:41 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere cotización de los siguientes productos:
Conector a presión tipo L o T o Estribo de cobre 50pz Condensador para linea energizada perico, CSE 2 T-100-27 3pz Aislador tipo alfiler 13cc para tensión de operación de 13.2 kw, tensión de diseño, nivel aislamiento (nvd- 95 kv) TT164850 Se le atendió previamente con este reporte, usuario comparte su solciitud por correo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:29:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:29:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:29:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:29:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Silvano indicando "ya se contacto al cliente el día de ayer y se les envío información técnica para su revisión para cotizar los equipos correctos".
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:28:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-07 12:28:54
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no toma llamadas
Se envia correo a vendedor Raymundo solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:42:36
Se envia correo a vendedor Raymundo solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:42:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:05:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:05:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramses Gerardo Orduño Torres el cual se describe a continuación: Hola Buenos días
Raymundo contactará al clientes, le cotizará y dará seguimiento
Gracias saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:04:31
Raymundo contactará al clientes, le cotizará y dará seguimiento
Gracias saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:04:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:41:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:41:13
Se solicita apoyo por correo al ing. Ramsés Orduño
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:41:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:41:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:37:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:37:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:36:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-05 06:36:30