Felipe De Jesus Estrada
TT164802 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Estrada | ||
| Celular | 2871027846 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 12:07:28 | Fecha Cierre | 2021-10-04 13:59:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:50:26 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando saber cuando se le hará la entrega pedido
N.pedido:000018707 Bases para medidor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:59:49
Se le menciona al usuario, nos de oportunidad de validar con el área correspondiente, y posterior a ello nos estaremos comunicando con el para informarle lo que prosigue, usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Se le solicita a usuario nos realice el envió de evidencia fotográfica de su pedido incompleto, vía correo electrónico a case@iusa.com.mx
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:14:01
Se le solicita a usuario nos realice el envió de evidencia fotográfica de su pedido incompleto, vía correo electrónico a case@iusa.com.mx
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 13:14:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 12:38:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 12:38:33
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Rastreo de envio a caso: Entregas Incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-04 12:20:51
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Rastreo de envio a caso: Entregas Incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-04 12:20:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 12:09:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 12:09:31