Jenny Berenice Hernandez Callo
TT164804 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jenny Berenice Hernandez Callo | ||
| Celular | 3318727808 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| novaplus.bere@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 12:15:01 | Fecha Cierre | 2021-10-04 14:19:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 02:00:55 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica ya que solicito una facura y comenta los datos estan mal
Uso de Cedefedei: Adquisicion de Mercancias RFC: HECJ870924Q36 Razon Social: Jenny Berenice Hernandez Callo Metodo de pago Tarjeta de Credito Compra en Mercado libre: 4905603987 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:57
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo con factura solicitada.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:53
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:19:18
-> Se adjunto el archivo Factura solicitada el cual se describe a continuación: Factura solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:06:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-04 14:06:54
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:33:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:33:43
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:25:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:25:46
Se accede al sistema y se realiza el proceso de re facturación
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:24:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 13:24:36
Se le informa a la usuaria que se solicitaran los archivos al area correspondiente y en cuanto contemos con ellos se le haran llegar via correo electronico y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:20:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:20:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:19:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:19:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:19:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-04 12:19:02