Jessica Saldaña
TT164777 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessica Saldaña | ||
| Celular | 5551448043 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 10:32:11 | Fecha Cierre | 2021-10-04 11:03:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:29:01 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando desea adquirir cable de cobre de nudo suave y desea saber de cuanto es el paquete |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-04 14:04:52
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Dina Maria Osorio Garcia
2021-10-04 14:04:52
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:27
Me comunico con gerente de producto Gamaliel y me menciona el paquete es efectivamente de 500 kg, si el usuario desea adquirir en menor cantidad debe dirigirse con algun distribuidor: alcione ferretop elektron
Le indico esto a usuario asi como numero de contacto
Elektron Tlanepantla
Av. Roberto Fulton #5 Fracc. Industrial
5550083087
Alcione Tlalnepantla
Tienda de iluminación en Tlalnepantla
Abierto ⋅ Cierra a las 19:00
Teléfono: 55 5366 5999
Usuario esta de acuerdo y finaliza llamada
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:21
Le indico esto a usuario asi como numero de contacto
Elektron Tlanepantla
Av. Roberto Fulton #5 Fracc. Industrial
5550083087
Alcione Tlalnepantla
Tienda de iluminación en Tlalnepantla
Abierto ⋅ Cierra a las 19:00
Teléfono: 55 5366 5999
Usuario esta de acuerdo y finaliza llamada
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 11:03:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 10:34:40
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 10:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 10:34:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 10:34:26