Isai Cruz
TT164775 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isai Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7771952023 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 10:23:51 | Fecha Cierre | 2021-10-04 10:27:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que compro unos interruptores IUSA, pero cuando se le hizo la entrega, llegaron en buen estado, menciona que al momento de ocupar sus interruptores se dañaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:11
Se le menciona al usuario que el producto al momento de que le fue entregado estaba en buenas condiciones, no se procede a garantía ya que la falla se presento al momento de utilizarlos, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:27:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:25:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:25:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:25:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-04 10:25:09