GIOVANNA PAOLA SERRANO MENDOZA
TT164750 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GIOVANNA PAOLA SERRANO MENDOZA | ||
| Celular | 7387351752 | Teléfono Fijo | 7387351752 |
| compras.trafotech@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 08:36:25 | Fecha Cierre | 2021-10-05 11:11:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 1 02:34:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando una cotización de los siguientes:
Boquillas de porcelana: - Clase 15 KV ------ 15 amp ----- con un diámetro de barreno de 3/16" - Clase 1.2 KV ----- 300 amp ----- con un diámetro de barreno de 5/8" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:11:03
nos comunicamos con usuaria para validar si ya se contactaron nuestros compañeros de ventas, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:10:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:10:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Silvano Raymundo Avila el cual se describe a continuación: Te comento que ya se contacto al cliente y se le esta ya dando seguimiento a su cotización correspondiente.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:08:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-05 11:08:09
se pide apoyo para que nos compartan sus comentarios en referente a esta solicitud
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 09:15:25
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 09:15:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:22:11
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:22:11
-> Se adjunto el archivo Correo de Raymundo Avila Tapia el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:21:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:21:50
Vendedor Raymundo Avila Tapia, indica que le dara seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:21:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:21:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:19:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:19:00
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramses Gerardo Orduño Torres el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:18:51
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:18:51
GP Ramses Gerardo Orduño Torres indica que, Raymundo contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:18:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 10:18:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:43:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:43:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado al Ing. Ramsés Gerardo Orduño el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con cotizacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:43:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:43:17
Se solicita apoyo por correo al Ing. Ramsés para atender la solicitud de la usuaria.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:41:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:41:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:37:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:37:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:36:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 08:36:59