Martha Rosales Alcántara
TT164744 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Rosales Alcántara | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mireyalct@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-04 06:58:43 | Fecha Cierre | 2021-10-04 08:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:00:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Lic. Paulina solicita una refacturación de las facturas 9211185917 y 9211186594 para la usuaria a la cual se levantó el reporte, se requiere incluyan la sig. información fiscal:
Razón social: MARTHA ROSALES ALCÁNTARA RFC: ROAM570915E64 Forma de pago: TARJETA DE DEBITO CFDI: ADQUISICIÓN DE MERCANCIAS Domicilio: CAMELIA 609 Col libertad cp 83130, Hermosillo Sonora Correo: mireyalct@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:24
-> Se adjunto el archivo Correo a Paulina Hernández Escamilla el cual se describe a continuación: Buen dia Paulina
Por este medio te informo que ya se realizó la solicitud de refacturacion de la compra No. 4838622323 / 2000002710572803 Factura No.
9211185917, pero de la segunda me aparece que esta en proceso de cancelación.
Quedamos atentos a comentarios
Saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:14
Por este medio te informo que ya se realizó la solicitud de refacturacion de la compra No. 4838622323 / 2000002710572803 Factura No.
9211185917, pero de la segunda me aparece que esta en proceso de cancelación.
Quedamos atentos a comentarios
Saludos
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 08:00:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 07:57:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 07:57:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error que aparece al solicitar factura de segundo pedido
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 07:38:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 07:38:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Datos ingresados para solicitud de factura y Correo enviado a Paulina indicando no se puede realizar solicitud del segundo pedido ya que factura esta en proceso de cancelacion
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 07:38:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-04 07:38:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 07:00:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 07:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 07:00:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-04 07:00:00