Sergio Peresandi Caro
TT164729 Actualizacion de la aplicacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Peresandi Caro | ||
| Celular | 5618161553 | Teléfono Fijo | 5552043769 |
| speresandi@msn.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Shadow Black |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-03 00:25:29 | Fecha Cierre | 2021-10-03 00:58:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:31:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gerardo Padilla Herrera |
Descripción
| Fue a recargar sus pilas al Super K de la calle del Oro y Avenida Insurgentes, y no le dieron servicio, porque el servicio es solamente hasta las 12. La sucursal de Joker cierra a la 1 y busca validar si la información que le dió el responsable de Super K es correcta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:19
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:19
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A ING. JUAN MANUEL el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la situación
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:58:11
Se procede al cierre del reporte, al ser meramente para reasignar la situación.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:56:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:56:57
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Zinch
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:56:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:56:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:32:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:32:27
Usuario comenta que como la empresa tiene contrato con IUSA, sería mejor se colocase una máquina para recargar baterías dado que tienen que hacer pedidos a esta hora, y requieren el servicio.
Se solicita apoyo al Ing. Juan Manuel Alonso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:32:22
Se solicita apoyo al Ing. Juan Manuel Alonso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:32:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:27:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-10-03 00:27:01