Anayeli Cuatu
TT164646 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anayeli Cuatu | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222830399 |
| compras@rocascero.nte | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 15:44:41 | Fecha Cierre | 2021-10-01 16:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:27:22 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una refacturación
N. pedido 2000002729365476 Mercado libre Fecha de compra: Ayer RFC: RME090720QJA Razón social: Roca Cero México SA de CV |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:12
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:12
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía la factura a usuario vía correo
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:03
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:15:03
Nos comunicamos con usuario para comentarle que le enviamos su factura solicita vía correo, nos confirma de recibido, por lo que procedemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:13:19
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:13:19
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Facturación
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 16:07:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 16:07:00
Usuario proporciona No. de Pedido 4902795692
Uso de CFDI: Gastos en general
N factura SAP: 9211203117
Forma de pago: efectivo
Se le indica al usuario se le hará llegar por correo electrónico, queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 16:04:25
Uso de CFDI: Gastos en general
N factura SAP: 9211203117
Forma de pago: efectivo
Se le indica al usuario se le hará llegar por correo electrónico, queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 16:04:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 15:48:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 15:48:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 15:47:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-10-01 15:47:50