Carlos Orozco
TT164592 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Orozco | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5557101880 |
| caorfl@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 11:37:44 | Fecha Cierre | 2021-10-07 11:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 6 00:06:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 100mtr de cable de aluminio 302706, usuario menciona que no cuentan con el producto con los distribuidores de CANFRA y Material eléctrico Necaxa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 11:46:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:39:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:39:02
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya se comunico el Lic. Ramon compartiendo la cotizacion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:38:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-07 11:38:58
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramon Quiroz el cual se describe a continuación: Buenos días, el día de hoy se le manda la cotización. Estábamos en espera del tiempo de entrega por parte de planta.
Saludos.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:05:16
Saludos.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 09:05:16
Lic Francisco pide a vendedor Ramon apoyo para que atienda a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 09:12:48
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 09:12:48
se pide apoyo a GR Francisco Hernandez Estudillo
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:10:30
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:10:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:58
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:57:34
Se envía correo a GR Francisco Hernandez para solicitar apoyo con información de cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:56:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:56:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:46:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:46:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:40:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-10-01 11:40:00