Miryan Martinez P.
TT164562 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miryan Martinez P. | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6932303025 |
| mmparra@sacyr.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 08:05:18 | Fecha Cierre | 2021-10-04 13:08:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 3 05:01:11 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion de 6 aisladores de porcelana tipo soporte, para instalación exterior, de clase de tensión 36 kV. Solicita fecha de entrega. Cotizar material puesto en Calama, Chile y Adjuntar fichas técnicas del material ofertado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 13:08:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 13:08:58
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 13:08:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 13:08:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:08:21
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:08:21
-> Se adjunto el archivo informacion compartida a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:07:34
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:07:34
se recibe correo de vendedor compartiendo la información requerida
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:06:29
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 13:06:29
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Liliana Arcila con solicitud de usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:14
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:18:14
Se envia Correo a Liliana Arcila para solicitar apoyo con cotizacion, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:10:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:10:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:09:03
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-10-01 08:09:03