Martha Meza
TT164561 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Meza | ||
| Celular | 6143011194 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmeza@chemicomays.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 07:48:02 | Fecha Cierre | 2021-10-01 09:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 01:20:46 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando re facturación con los sig. datos
N. Pedido: 4892917807 Mercado libre Nombre de la Compañía: Chemicomays de Mexico S de RL de CV RFC: CME070731EJ6 Direccion: AV. BENITO JUAREZ 4055-G , VILLA DE POZOS, C.P. 78421 SAN LUIS POTOSI, SAN LUIS POTOSI, MEXICO Gastos en General Cheque |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:43
Me comunique con la usuaria para confirmar que recibiera los archivos me confirma de recibido y los datos son correctos, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:10:13
Se recibió correo con las facturas se las reenvié vía correo al usuario final
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:31:56
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:31:56
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: LA FACTURA SE ENCUENTRA EN PROCESO DE CANCELACION EN 72HRS RECIBIRA RESPUESTA
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:54:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:54:52
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:54:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:54:20
Factura SAP
9211199440
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:51:32
9211199440
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:51:32
Se ingresa al sistema para solicitar la refacturacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:50:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:50:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:50:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:49:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:49:57