Sandra Ivonne Hernández Rojas
TT164559 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Ivonne Hernández Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003987 |
| atiryel_si@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 07:40:19 | Fecha Cierre | 2021-10-01 09:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 01:44:31 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando re facturación con los sig. datos
Razón Social: Sandra Ivonne Hernández Rojas RFC: HERS8109203Q5 Uso de CFDI: Gastos en general Forma de Pago: a tarjeta de débito dirección fiscal: Camino Real a Toluca 1150, col. Santa Fe, Álvaro Obregón, C. P. 01209, CDMX. MercadoLibre. ORDEN: 4893369131 |
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-05 08:40:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-10-05 08:40:29
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:26:09
Se envian nuevamente los archivos a la usuaria respondiendo al primer correo que se recibió y se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:24:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 09:24:24
Se recibió correo con las facturas se las reenvié vía correo al usuario final
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:28:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:28:52
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: LA FACTURA SE ENCUENTRA EN PROCESO DE CANCELACION EN 72HRS RECIBIRA RESPUESTA
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:46:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:46:52
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Ev
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:46:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:46:34
Se ingresa al sistema para solicitar la refacturacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:43:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:43:49
Factura SAP 9211199466
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:42:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:42:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:41:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:41:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:41:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:41:48