Erik De Jesús Castro González
TT164557 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik De Jesús Castro González | ||
| Celular | 9211298871 | Teléfono Fijo | 9211723989 |
| erikdejesus@outlook.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-10-01 07:02:05 | Fecha Cierre | 2021-10-01 08:53:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:49:59 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando re facturación con los sig. datos
Erik de Jesús Castro González RFC: CAGE810205QU0 (cero al final) Guayabos 7, Cong. Las Barrillas, Coatzacoalcos, Veracruz. C.P. 96389 Gastos en General Pago por transferencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:53:04
Me comunique con el usuario para confirmar que recibiera los archivos me confirma de recibido y los datos son correctos, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:52:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:52:54
Se recibió correo con las facturas se las reenvié vía correo al usuario final
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:34:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 08:34:07
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: LA FACTURA SE ENCUENTRA EN PROCESO DE CANCELACION EN 72HRS RECIBIRA RESPUESTA
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:11:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:11:43
-> Se adjunto el archivo Datos ingresados en el sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:09:19
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:09:19
Se ingresa al sistema para solicitar la refacturacion.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:07:22
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:07:22
Sap: 9211199359
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:06:27
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:06:27
Mercado libre, NO de pedido 1000002058094075
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:04:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:04:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:03:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:03:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 07:03:10