Edmundo Santana
TT164531 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Santana | ||
| Celular | 4423187673 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 18:08:49 | Fecha Cierre | 2021-09-30 18:13:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:58 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando información de un calentador solar Kronius, solicita saber si trabaja con alta y baja presión ya que colocara un hidroneumático |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:20
Se ingresa a la Tienda en linea IUSA.com, se le mencionan lo que son las características indicándole que el calentador funciona con baja y alta presión de agua, se le brinda el SKU del calentador 618104 para que pueda validar mejor el producto, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:13:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:10:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:10:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:10:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 18:10:31