Abraham Alanís
TT164521 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Alanís | ||
| Celular | 5513308634 | Teléfono Fijo | 5589256482 |
| abrahamalanisdk@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 16:26:28 | Fecha Cierre | 2021-09-30 16:35:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra en tienda en linea de varios productos y le llego uno mal ( 616922 Válvula bola de PPR) 2 de 25 y una de 32 y el pidio 3 de 25
La copra la realizo el 28/9/2021 Numero de compra #000018849 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:47
Se le indica a usuario numero de reporte y se le solicita nos mande las evidencias de sus valvulas y la foto de la factura.
Se le indica que por el momento procederemos al cierre en cuento tengamos sus evidencias se iniciara el proceso
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:41
Se le indica que por el momento procederemos al cierre en cuento tengamos sus evidencias se iniciara el proceso
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:35:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:33:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:33:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:30:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:30:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:29:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 16:29:51