Sandra Garcia
TT164513 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Garcia | ||
| Celular | 6565090610 | Teléfono Fijo | 6564659559 |
| prodisa.almacen@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 14:54:22 | Fecha Cierre | 2021-09-30 20:37:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 05:38:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le llego la factura pero los datos con incorrectos
No. compra: #1000002057770424 Tienda: Mercado libre Fecha de compra: 24 de septiembre Porducto: Interruptores termomagnético RFC: PIS170417PR3 Razon social PRODISA INTERNATIONAL SUPPLY SDRL DE CV Correo: prodisa.almacen@gmail.com Uso de CFDI : Adquisición de mercancía Forma de pago: tarjeta de crédito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:06
Se procede al cierre del reporte ya que se tiene un error con el sistema
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 20:37:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:46:50
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:46:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE PROCESO DE REFACTURA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE PROCESO DE REFACTURA Y ERROR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:45:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:45:59
Se realiza el proceso de refacturacion y no se tiene éxito ya que aparece un mensaje de Error
Adjunto evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:45:09
Adjunto evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:45:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-30 15:01:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-30 15:01:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 14:59:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 14:59:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 14:59:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 14:59:10