Isabel Tello
TT164519 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Tello | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991267093 |
| inteligenciaparalosnegocios@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 15:55:11 | Fecha Cierre | 2021-10-01 11:54:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 19:55:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una refacturación
N. Pedido 4868725445 Mercado Libre RFC: HAI181019U69 Razón Social: HDF APOYO DE INTELIGENCIA PARA LOS NEGOCIOS SAPI DE CV Correo electrónico: inteligenciaparalosnegocios@gmail.com |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:54:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:54:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:54:05
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:54:05
Se procede al cierre del reporte ya que esta duplicado y ya se enviaron los archivos correspondientes.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:53:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 11:53:58
Me transfiere llamada y se le indico a usuario que se solicitara apoyo al area de ventas para que realicen el proceso de facturacion con sus datos fiscales, menciona que requiere la factura del mes de septiembre por lo que se estara comunicando mas tarde para verificar si ya le llego y si no se estara comunicando hasta que le llegue, se le indica que se solicitara apoyo y se le mantendra informada, se le pide por ultimo los datos restantes que son
Uso de DFDI: Adquisicion de mercancias
Forma de pago: tarjeta de credito
Correo: inteligenciaparalosnegocios@gmail.com
Se le pide apoyo a Paulina ya que no se tuvo exito con Karen Castellanos de mercado libre, indica que se le pasen los datos para que ella solicite apoyo a CS
Se envio mensaje con los datos fiscales solicitando apoyo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 18:25:16
Uso de DFDI: Adquisicion de mercancias
Forma de pago: tarjeta de credito
Correo: inteligenciaparalosnegocios@gmail.com
Se le pide apoyo a Paulina ya que no se tuvo exito con Karen Castellanos de mercado libre, indica que se le pasen los datos para que ella solicite apoyo a CS
Se envio mensaje con los datos fiscales solicitando apoyo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 18:25:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:14:53
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:14:53
-> Se adjunto el archivo Proceso de facturación el cual se describe a continuación: Sin éxito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:14:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:14:10
N. factura SAP : 9211193276
Uso de CFDI: Adquisición de mercancías
Forma de pago: Tarjeta de crédito
No se puede realizar el proceso de facturación ya que aparece un mensaje de error
Se adjunta la evidencia.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:12:49
Uso de CFDI: Adquisición de mercancías
Forma de pago: Tarjeta de crédito
No se puede realizar el proceso de facturación ya que aparece un mensaje de error
Se adjunta la evidencia.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 16:12:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 15:58:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 15:58:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 15:58:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-30 15:58:15