Francisco Javier Lozano Rodriguez
TT164515 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lozano Rodriguez | ||
| Celular | 8711813668 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 15:06:43 | Fecha Cierre | 2021-09-30 15:12:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:03:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra en Walmart de una bocina Xiaomi, pero le llego otra bocina, comenta que en el moduli de Walmart le indicaron que era directamente con nosotros
La compra la realizo el 24 de sep y le llego el 30 de sept |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:32
Se le indica a usuario que directamente tiene que realizar la devolución con Walmart y se le proporcionan los números telefonicos de Walmart
Contacto: 800 000 0096
Atención a clientes compras en línea: 800 925 6278
Escríbenos a través de WhatsApp: 55 5134 0054
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:22
Contacto: 800 000 0096
Atención a clientes compras en línea: 800 925 6278
Escríbenos a través de WhatsApp: 55 5134 0054
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:12:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:11:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:08:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-30 15:08:45