Gerardo Alonso Tamaño Pescador
TT164503 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Alonso Tamaño Pescador | ||
| Celular | 5526210107 | Teléfono Fijo | 5532060024 |
| gmayo.pescador@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 13:44:13 | Fecha Cierre | 2021-09-30 13:53:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:06:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando le llego incompleto su pedido
numero de pedido: 000018868 Se adquirió en tienda en linea IUSA la compra se realizo el día de ayer adquirió 5 tapas de protección de poli, 5 contactos dobles, 12 pastillas de 30 amper |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:53:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:53:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:53:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:53:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:57
-> Se adjunto el archivo Captura en drive el cual se describe a continuación: Captura en el drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:46
Se valida en el drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:52:06
Se le indica su numero de reporte a usuario, se le menciona que el día de mañana se le enviara las piezas restantes, en caso de no llegarle, se puede volver a comunicar, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:51:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:51:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:46:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:46:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:46:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-30 13:46:49