Sergio Daniel Orozco Torre
TT164492 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Daniel Orozco Torre | ||
| Celular | 4444444444 | Teléfono Fijo | 4613185079 |
| daniel.torrespdy89@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 13:12:27 | Fecha Cierre | 2021-09-30 13:23:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:10:19 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su producto de mercado libre le llego con daño, menciona es una parrilla que esta dañada de la entrada donde va el gas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:58
Usuario se comunica nuevamente para indicar el numero de compra
No. de compra: 4892590186
Tienda: Mercado Libre
Fecha de compra:29/08/2021
Producto: Parrilla dañada
Se valida y se le indica las evidencias a enviar vía WA, usuario menciona validará si es más rápido en mercado libre o con nosotros, le indicó que en caso de seguir el proceso mediante mercado libre ya no envie las evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:49
No. de compra: 4892590186
Tienda: Mercado Libre
Fecha de compra:29/08/2021
Producto: Parrilla dañada
Se valida y se le indica las evidencias a enviar vía WA, usuario menciona validará si es más rápido en mercado libre o con nosotros, le indicó que en caso de seguir el proceso mediante mercado libre ya no envie las evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:23:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:13:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:13:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:13:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 13:13:39