Erika Muñoz

Ticket No. 164496

TT164496 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erika Muñoz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4776384604
E-mail erika_mm@live.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-30 13:16:44 Fecha Cierre 2021-10-06 11:14:16
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 5 21:56:19
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotización de 500 tinacos de 750 L Bicapa, requiere la cotización directa con IUSA
Empresa JEMSA S.A de C.V
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Paublino Esparza Escobedo buen día,confirmo que contacte a la srita. Erika Muñoz en su momento por correo electrónico sin respuesta. ayer le hable por teléfono para conocer el estatus de solicitud de precios de tinacos y calentadores solares me confirma que ya compro los tinacos con una marca local económica,es compra de oportunidad en proyecto. si más adelante ocupa de una cotización me contactará de nuevo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:14:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:14:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Paublino Esparza Escobedo el cual se describe a continuación: buen día,confirmo que contacte a la srita. Erika Muñoz
en su momento por correo electrónico sin respuesta.
ayer le hable por teléfono para conocer el estatus de solicitud de precios de tinacos y calentadores solares me confirma que ya compro los tinacos con una marca local económica,es compra de oportunidad en proyecto.
si más adelante ocupa de una cotización me contactará de nuevo.
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:14:03
me comunico con usuaria para validar que nuestros compañeros de ventas se comunicaran para la venta de tinacos, usuaria comenta que ya se comunicaron, le indico el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2021-10-06 11:12:55
se pide apoyo a Lic Maria del Rosario para que nos comparta sus comentarios referente a este reporte
Susana Cruz Miranda 2021-10-05 08:57:48
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la cotización de 500 tinacos de 750 L Bicapa, requiere la cotización directa con IUSA
Empresa JEMSA S.A de C.V.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-30 13:28:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-30 13:27:45
Se le da numero de reporte y se le indica que se pasara su solicitud al área de ventas, quedo de acuerdo
Se envio correo a GR Rosario Zapata solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-30 13:25:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-30 13:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-09-30 13:17:57