Erika Muñoz
TT164496 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4776384604 |
| erika_mm@live.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 13:16:44 | Fecha Cierre | 2021-10-06 11:14:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 5 21:56:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de 500 tinacos de 750 L Bicapa, requiere la cotización directa con IUSA
Empresa JEMSA S.A de C.V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Paublino Esparza Escobedo el cual se describe a continuación: buen día,confirmo que contacte a la srita. Erika Muñoz
en su momento por correo electrónico sin respuesta.
ayer le hable por teléfono para conocer el estatus de solicitud de precios de tinacos y calentadores solares me confirma que ya compro los tinacos con una marca local económica,es compra de oportunidad en proyecto.
si más adelante ocupa de una cotización me contactará de nuevo.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:03
en su momento por correo electrónico sin respuesta.
ayer le hable por teléfono para conocer el estatus de solicitud de precios de tinacos y calentadores solares me confirma que ya compro los tinacos con una marca local económica,es compra de oportunidad en proyecto.
si más adelante ocupa de una cotización me contactará de nuevo.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:14:03
me comunico con usuaria para validar que nuestros compañeros de ventas se comunicaran para la venta de tinacos, usuaria comenta que ya se comunicaron, le indico el cierre de su reporte, usuaria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:12:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-06 11:12:55
se pide apoyo a Lic Maria del Rosario para que nos comparta sus comentarios referente a este reporte
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 08:57:48
Susana Cruz Miranda
2021-10-05 08:57:48
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario solicitando la cotización de 500 tinacos de 750 L Bicapa, requiere la cotización directa con IUSA
Empresa JEMSA S.A de C.V.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:28:56
Empresa JEMSA S.A de C.V.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:28:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:27:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:27:45
Se le da numero de reporte y se le indica que se pasara su solicitud al área de ventas, quedo de acuerdo
Se envio correo a GR Rosario Zapata solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:25:21
Se envio correo a GR Rosario Zapata solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:25:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:18:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:17:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-30 13:17:57