Angelo Azzola Durr
TT164436 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelo Azzola Durr | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 9581061239 |
| azzola_Lozano@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 09:22:20 | Fecha Cierre | 2021-09-30 11:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 01:55:01 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su reporte, comenta que ya paso el limite de entrega que le comentaron
mercado libre no de pedido 4873654487 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:20:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:20:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:20:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:20:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:11:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:11:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:11:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:11:10
nos comunicamos con el usuario para indicarle que se le hará la entrega el día 4 o 5 de octubre, usuario molesto indica que ya no realizara comprara con nosotros, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:09:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 11:09:08
-> Se adjunto el archivo Rastreo de envio el cual se describe a continuación: Evidencia de Ventas en linea:la venta #4873654487 fue realizada el día 17 de septiembre, les recordamos que para envíos foráneos tenemos en nuestras políticas de envío es de 7 a 12 días hábiles, por lo que al cliente se le notificó que el producto le va a estar llegando el 4-5 octubre, en SAP tiene fecha de inicio de movimiento el 23 de septiembre.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:52:07
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:52:07
ventas en linea nos indican que:la venta #4873654487 fue realizada el día 17 de septiembre, les recordamos que para envíos foráneos tenemos en nuestras políticas de envío es de 7 a 12 días hábiles, por lo que al cliente se le notificó que el producto le va a estar llegando el 4-5 octubre.
En SAP tiene fecha de inicio de movimiento el 23 de septiembre.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:51:28
En SAP tiene fecha de inicio de movimiento el 23 de septiembre.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:51:28
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:02:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 10:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:36
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:32
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:32
se pide apoyo a Ventas en linea para saber cuando le entregaran su producto, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:40:22
usuario comenta que personal de IUSA se comunico con el y le decía que no saben como llegar a su domicilio, usuario pide apoyo para que se le haga entrega de su panel solar
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:39:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:39:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:25:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-30 09:25:26