David Israel Morales
TT164435 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Israel Morales | ||
| Celular | 5522408589 | Teléfono Fijo | 5522408589 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 09:24:31 | Fecha Cierre | 2021-09-30 09:28:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000018862 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 29-09-2021 Producto: Alambres diversos calibres |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:45
-> Se adjunto el archivo Captura de Magento indicando el pago fue rechazado el cual se describe a continuación: Captura de Magento indicando el pago fue rechazado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:40
Se valida en MAGENTO y se valida que el pago fue rechazado.
Se le indica a usuario y menciona realizará nuevamente la compra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:19
Se le indica a usuario y menciona realizará nuevamente la compra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:28:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:25:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:25:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 09:25:19