Carlos Lopez
TT164426 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Lopez | ||
| Celular | 5630275006 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| carlos.lopez@gruposerpro.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-30 07:05:09 | Fecha Cierre | 2021-09-30 10:50:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 03:45:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea la cotización de material que hizo llegar vía correo electrónico:
Nombre: Carlos Lopez Teléfono: 5630275006 Correo: carlos.lopez@gruposerpro.com.mx Ubicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México Empresa: Grupo Serpro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:59
Me intente comunicar con el usuario pero suena mensaje de que no existe, se procede al cierre del reporte en base a la respuesta de Raquel Jimenez
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:50:54
Correo de Raquel Jimenez Sanchez [rsjimenez@iusa.com.mx]
Francisco
buen dia, te comento que se canalizo al prospecto con ELECTRICA PALMA, para su atencion ya que requiere conductor THHW por el volumen que requiere como unica compra no se podria atender directo.
Quedo a tus ordenes.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:48:40
Francisco
buen dia, te comento que se canalizo al prospecto con ELECTRICA PALMA, para su atencion ya que requiere conductor THHW por el volumen que requiere como unica compra no se podria atender directo.
Quedo a tus ordenes.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:48:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:48:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 10:48:04
Francisco Javier Hernandez Estudillo [fehernandez@iusa.com.mx]
Raquel, me apoyas con este reporte por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 09:40:31
Raquel, me apoyas con este reporte por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-30 09:40:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:18
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:13
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:11:06
Se envía correo a GR Francisco Hernandez Estudillo con información de usuario para su atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:09:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:09:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:05:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:05:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:05:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 07:05:38