Sandra Ivonne Hernández Rojas
TT164424 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Ivonne Hernández Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003987 |
| atiryel_si@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 21:07:24 | Fecha Cierre | 2021-09-29 21:25:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:14:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recobe correo de usuario indicando que realizo un pedido en Mercado Libre y no le a llegado su factura, proporciona informacion de faturacion:
MercadoLibre. ORDEN: 4893369131 Razón Social: Sandra Ivonne Hernández Rojas RFC: HERS8109203Q5 Uso de CFDI: Gastos en general Forma de Pago: a tarjeta de débito dirección fiscal: Camino Real a Toluca 1150, col. Santa Fe, Álvaro Obregón, C. P. 01209, CDMX. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:25:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:25:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:25:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:25:07
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:24:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:24:57
Se valida en drive el pedido fue entregado el dia de ayer, se valida en la aplicacion de refacturacion, sin embargo aparece ( ERROR: EL RFC NO SE ENCUENTRA EN LAS LISTA BLANCAS DEL SAT- NO SE GENERO NUEVO DCUMENTO.), se envia correo a usuario indicando que valide su RFC y lo envie de nuevo, de igual manera que comparta algun numero de contacto.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:23:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:10:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:10:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:10:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 21:10:45