Martha Meza
TT164396 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Meza | ||
| Celular | 6143011194 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmeza@chemicomays.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 16:49:12 | Fecha Cierre | 2021-09-29 21:36:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:51 | Tiempo Solución | 0 04:40:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una facturación
N. Pedido: 4892917807 Mercado libre Fecha de compra: 26 de septiembre RFC: CME070731EJ6 Razón Social: CHEMICOMAYS de México S. de R.L de CV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:26
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:36:12
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:36:12
Me comunico con usuario para validar datos, pero los datos que otorgo son correctos.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 21:36:02
-> Se adjunto el archivo Refacturación el cual se describe a continuación: El RFC no se encuentre en las listas blancas del SAT
NO SE GENERO NUEVO DOCUMENTO
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:28:21
NO SE GENERO NUEVO DOCUMENTO
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:28:21
Razón Social: Chemicomays de México S DE RL DE CV
RFC: CME070731 EJ6
SAP: ZF 1199440
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:26:55
RFC: CME070731 EJ6
SAP: ZF 1199440
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 21:26:55
-> Se adjunto el archivo Sistema de Refacturación el cual se describe a continuación: Refacturacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:23:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:23:13
-> Se adjunto el archivo Mercado libre el cual se describe a continuación: Factura SAP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:22:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:22:34
Se le proporciona la usuario numero de reporte, se ingresa a drive de mercado libre para numero de factura SAP, se ingresa al sistema de refacturación para poder realizar el proceso
Uso CFDI: Adquisición de mercancías
Forma de pago: Tarjeta de debito
Se le indica al usuario se le hará llegar su factura vía correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:20:59
Uso CFDI: Adquisición de mercancías
Forma de pago: Tarjeta de debito
Se le indica al usuario se le hará llegar su factura vía correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 19:20:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 17:26:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 17:26:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 16:56:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 16:56:03