Christofer Mesa
TT164379 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christofer Mesa | ||
| Celular | 5557477560 | Teléfono Fijo | 5531278223 |
| meza40917@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 15:46:06 | Fecha Cierre | 2021-10-01 16:24:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 2 00:35:41 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de un rollo de 300 metros cable 2+1 calibre 12
Hospital Juarez de México |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:15
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:15
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:15
Nos comunicamos con usuario para validar que ya haya sido atendido, nos comenta que ya recibió la atencion, por lo que le cometamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:08
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 16:24:08
Se recibe correo de vendedora Leticia comentando lo siguiente: Buenas tardes,
Susan, contacte via correo al cliente para pedir mas información del cable, debido a que no lo fabricamos en el calibre que requiere, y poder contactarlo con el distribuidor, pero no he recibido respuesta.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 14:31:24
Susan, contacte via correo al cliente para pedir mas información del cable, debido a que no lo fabricamos en el calibre que requiere, y poder contactarlo con el distribuidor, pero no he recibido respuesta.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-10-01 14:31:24
Usuario se comunica para conocer el estatus del reporte, se le indica que el vendedor se pondrá en contacto para indicarle el distribuidor que cuente con el producto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 12:44:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 12:44:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:01:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 20:01:41
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 17:19:22
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 17:19:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:22
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:15:15
se le pide apoyo a GR Francisco Javier
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:14:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 17:14:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 15:48:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-29 15:48:34