Israel Ramirez
TT164360 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Ramirez | ||
| Celular | 4772629503 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| irodriguez@kaizemmx.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-29 14:16:56 | Fecha Cierre | 2021-09-29 16:19:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 01:59:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica usuario solicitando una factura
N. Pedido 4846628261 Mercado libre Fecha de compra 23 de septiembre RFC: kai160727422 Razón social: Kaizem Automatización Industrial sapi de CV |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:44
Se envia correo a usuario con factura, me comunico con usuario y comenta que ya le llego y la informacion es correcta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:19:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:18:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:18:51
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Se recibe factura solicitada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:12:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 16:12:22
-> Se adjunto el archivo Sistema de Refacturación el cual se describe a continuación: Refacturar
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:39:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:39:25
-> Se adjunto el archivo Captura Mercado Libre el cual se describe a continuación: Factura SAP
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:38:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:38:51
Se le proporciona la usuario numero de reporte, se ingresa a drive de mercado libre para numero de factura SAP, se ingresa al sistema de refacturación para poder realizar el proceso
N. Pedido: 4886628261
Uso CFDI: Por definir
Forma de pago tarjeta de debito
Se le indica al usuario se le hará llegar su factura vía correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:37:53
N. Pedido: 4886628261
Uso CFDI: Por definir
Forma de pago tarjeta de debito
Se le indica al usuario se le hará llegar su factura vía correo electrónico, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:37:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:31:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:31:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:20:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-29 14:20:15