Anabel Munguia
TT164259 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel Munguia | ||
| Celular | 9212255440 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 15:30:42 | Fecha Cierre | 2021-09-28 15:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:31 | Tiempo Solución | 0 00:05:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que reailizo un pago de una compra en Tienda IUSA con pedido 000018834 y requiere saber si su pago procedio, pago por SPEI. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:54:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:54:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:54:03
Se valida en Magento lo cual indica que el pago fue exitoso, se le informa a usuaria y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:53:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:53:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:53:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:53:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:48:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-28 15:48:13