Luis Fernando Toledo
TT164206 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Fernando Toledo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6441292738 |
| l_fernandotoledo@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 10:28:39 | Fecha Cierre | 2021-09-29 14:13:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 1 03:40:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su factura esta mal, ya que el realizo la compra de 30 productos y solo le llego la factura por 18, (monto diferente)
RFC: TORF6208135N9 Razón Social: Francisco Javier Toledo Ruiz Dirección: Maderos #184, Colonia Centro Cd. Esperanza Municipio Cajeme Estado Sonora #85210 Uso de CFDI: Gastos en general Numero de compra: 4885136159 Mercado libre 30 unidades de Juego de valvulas Forma de pago: Tarjeta de crédito |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:41
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura recibida por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:13:21
Me comunico con usuario se envia fatura, confirma que si le llego y que los datos estan correctos, se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:12:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:12:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:12:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-29 14:12:08
Erika Medina comenta comienza con proceso de refacturación
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:21:45
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:21:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia Ericka el cual se describe a continuación: Erica menciona se debe realizar la refacturación por las piezas faltantes y se le menciona que usuario solicita el monto total en una sola factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:20:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:20:20
-> Se adjunto el archivo WA enviado al grupo de ventas el cual se describe a continuación: WA enviado al grupo de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:16:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:16:48
Se solicita apoyo a compañeros de ventas para validar como se procedería en ese caso.
En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:04:40
En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 11:04:40
-> Se adjunto el archivo Pedido Mercado Libre el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-28 10:39:47
Usuario comparte evidencia de mercado libre, la adjunto
Gloria Gomez Valdez
2021-09-28 10:38:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 10:33:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 10:33:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 10:33:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-28 10:33:33