Manuel Antonio Moreno Lastra
TT164187 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Moreno Lastra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9811605964 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-28 07:53:04 | Fecha Cierre | 2021-10-07 12:35:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 9 04:41:49 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informacion de donde adquirir tuerca unión para bomba sumergible
Usuario comenta que la liga que se le pasó no viene la refacción que él solicita , ya esta molesto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:22
nos comunicamos con el usuario indicándole el cierre de su reporte ya que el paquete fue entregado a su familiar, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-07 12:35:16
Se recibe correo de miguel con numero de guia 550506453
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:27:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:27:29
-> Se adjunto el archivo Correo de Miguel Angel Velasco el cual se describe a continuación: comparte numero de guia 550506453
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:27:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-10-06 14:27:08
Correo de Miguel mavelasco@iusa.com.mx
Buenas tardes
La refacción la envío el lunes por medio de las guías de Corporativo.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:42:39
Buenas tardes
La refacción la envío el lunes por medio de las guías de Corporativo.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:42:39
se envia correo a Ing Miguel Velazco solicitando apoyo con fecha de cuando se estará enviando refacción a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 08:11:34
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 08:11:34
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Hugo Emir el cual se describe a continuación: Vendedor Hugo indica a GR Rashid se contacto con el cliente y posteriormente con el GP Miguel Ángel Velazco con el que se acordó el envió de la refacción directamente al cliente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 06:55:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 06:55:29
Vendedor indica que el Ing Miguel Velzaco enviara la refacción a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:16:09
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:16:09
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 14:05:09
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-28 14:05:09
Correo de Hugo Emir Ley Rosado [heley@iusa.com.mx]
Buenas tardes
Ok. Lic, ahora nos ponemos en contacto con el cliente final para darle el apoyo que solicita, le informamos cuando hablemos con el.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 13:46:54
Buenas tardes
Ok. Lic, ahora nos ponemos en contacto con el cliente final para darle el apoyo que solicita, le informamos cuando hablemos con el.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 13:46:54
Correo de Jose Rashid [jrsauri@iusa.com.mx]
Hugo pf checa si podemos canalizarlopor medio de don Marco
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 13:45:03
Hugo pf checa si podemos canalizarlopor medio de don Marco
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 13:45:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:15:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:15:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jose Rashid el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:15:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:15:23
Envió correo a GR Jose Rashid solicitando apoyo, en espera de respuesta
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:11:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 08:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 07:54:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 07:54:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 07:54:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-28 07:54:00