Cesar Ortega
TT164162 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ortega | ||
| Celular | 0000000006 | Teléfono Fijo | 5556518836 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 16:59:58 | Fecha Cierre | 2021-09-27 17:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:27:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informes de como colocar en su factura el nombre de su empresa y no el suyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:05
Se vuelve a comunicar usuario mencionando que su venta no pude ser procesada, se le indica vuelva a cargar la pagina, menciona que sigue igual , se le indica escriba en el chat de la parte inferior derecha lo que me acaba de mencionar, usuario queda acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:29:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:02:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:02:48
Se le indica al usuario que puede comunicarse para una refacturación cuando haya recibido su pedido ya que le arroja esos datos por que son los datos de compra, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:02:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:02:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:01:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:01:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:01:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 17:01:18