Nicole Castillo
TT164133 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nicole Castillo | ||
| Celular | 5528751844 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nicole.c@corporativo-aga.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 14:43:46 | Fecha Cierre | 2021-09-27 18:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 03:19:36 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que desea la cotizacion de cable IUSA de diferente calibre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:28
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:28
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:28
Nos comunicamos con usuario para validar si ya recibió la atencion, nos comenta que ya fue atendida, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:18
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:04:18
Se recibe correo de vendedor Ramon comentando lo siguiente: Buenas tardes, ya se mando la cotización solicitada
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:02:36
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 18:02:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:28:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:28:41
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 16:28:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-27 16:28:27
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:20
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:20
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:20
Se recibe correo de gerente Francisco comentando lo siguiente: Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:12
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:57:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:57:35
Se le envia correo a gerente regional Francisco Javier con datos de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:57:27
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:57:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:45:02
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:45:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:44:52
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:44:52