Benigno Cedayos Cabrales
TT164137 Datos Fiscales erroneos
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benigno Cedayos Cabrales | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 9931903019 |
| vica_auxiliar@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 14:52:40 | Fecha Cierre | 2021-09-27 16:14:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 01:18:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que la factura que se le envió es incorrecta, los datos fiscales no son los que proporcionó.
Estos son los correctos INDUSTRIA Y PROCESOS VICA SA DE CV CARRETERA VILLAHERMOSA A NACAJUCA KM 5 COL. SALOYA 2da CP. 86220 IPV070613J3A Municipio : NACAJUCA TABASCO correo :vica_auxiliar@hotmail.com |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:14:10
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:14:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:14:10
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:14:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envia factura a usuario via correo
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:13:59
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:13:59
Se le envia factura a usuario via correo, de igual forma nos comunicamos con usuario para valiadar que haya recibido su factura, nos comenta que ya le recibio, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:10:56
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 16:10:56
-> Se adjunto el archivo Proceso de refacturación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 15:53:05
con apoyo de compañero Hector, realizo el proceso de refacturación, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 15:51:29
Usuario se comunica indicando que los datos de su factura son erróneos, se verifican datos, se le menciona se volverá a realizar la refacturación en un lapso de 2 horas, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 15:10:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-27 15:10:07
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 15:03:39
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
No. de orden: 4881128596
Mercado Libre
Fecha: 21 Sep 2021
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 15:03:22
Mercado Libre
Fecha: 21 Sep 2021
Envío correo a lic Erika pidiendo apoyo para refactura
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 15:00:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 14:56:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-27 14:55:47