Marta Mesa
TT164128 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marta Mesa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6141713116 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 14:08:54 | Fecha Cierre | 2021-09-27 14:14:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando informacion sobre la factura, solicita saber en que tiempo le llega su factura y si no recibe la factura por correo que debe de hacer.
Su compra la realuzo por mercado libre fecha de compra: 26/09/2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:54
Se le indica a usuaria que su factura le estara llagando dentro del tiempo de entrega, si no le llega despues de que le llegue su pedido , se puede comunicar para realizar una refacturacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:14:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:11:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:11:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:11:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:11:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:10:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-27 14:10:55