Francisco Lopez
TT164118 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Lopez | ||
| Celular | 5555014836 | Teléfono Fijo | 5555014836 |
| fjlopez@radiopolis.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 13:21:40 | Fecha Cierre | 2021-09-27 14:39:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 0 01:13:12 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su factura que realizo en mercado libre
razón social: cadena radiodifusora mexicana s.a de c.v orden de pedido: 4886997048 CFDI: gastos en general RFC:CRM310630JG3 Forma de pago:Efectivo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:46
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:46
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envia correo a usuario con su factura.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:29
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:39:29
Nos comunicaos con usuario para validar que le haya llegado su factura, nos comenta que si le llego, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:15:07
Abel Antonio Sebastian
2021-09-27 14:15:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:36:57
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:36:57
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: Captura de evidencia de notificación
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:36:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:36:45
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: Captura de datos en la aplicación
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:35:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:35:31
Se le indica su numero de reporte, se realiza la factura en la aplicación, se le indica a usuario por la tarde le estará llegando su factura, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:34:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:34:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:26:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:26:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:26:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:26:34