Benigno Cedayos Cabrales
TT164105 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benigno Cedayos Cabrales | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 9931903019 |
| vica_auxiliar@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 12:30:16 | Fecha Cierre | 2021-09-27 13:15:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:41:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no recibió su factura despues de llenar los campos
No. de orden: 4881128596 Mercado Libre Fecha: 21 Sep 2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:15:00
Se recibe correo de Mariana con los archivos soliictados.
Se los comparto al usuario via correo
Me comunique con el usuario me confirma de recibido se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:14:46
Se los comparto al usuario via correo
Me comunique con el usuario me confirma de recibido se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-27 13:14:46
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:45:58
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:45:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Mariana el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Mariana
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:45:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:45:41
Se envía correo a Mariana solictando apoyo con los archivos pdf y xml de la factura
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:44:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:44:38
Se cuenta con factura SAP: 9211195615
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:41:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:41:45
RFC: IPV070613G3A
Razón Social: Industria y Porcesos Vica S.A de C.V
Uso de CFI: Gastos en general
Forma de pago: Tarjeta de crédito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:35:50
Razón Social: Industria y Porcesos Vica S.A de C.V
Uso de CFI: Gastos en general
Forma de pago: Tarjeta de crédito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:34:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:34:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:33:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-27 12:33:54