Veronica Garcia
TT164095 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Garcia | ||
| Celular | 4424150559 | Teléfono Fijo | 5530450525 |
| vgarcial@grupopc.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 11:56:55 | Fecha Cierre | 2021-10-04 12:56:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 7 00:58:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica para realizar la compra de 1 Cortacircuito sintético SKU212639 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 12:56:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 12:56:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 12:56:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-10-04 12:56:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:55:53
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:55:53
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya fue atendido el usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:55:25
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:55:25
se recibe correo de vendedora Alejandra indicando ya atendió al usuario y éste ya había realizado la compra de otro producto.
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:54:37
Susana Cruz Miranda
2021-10-04 12:54:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:11
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Ramses asignando al vendedora Alejandra el cual se describe a continuación: Correo de GR Ramses asignando al vendedora Alejandra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 08:13:06
Se pide apoyo a GR Ramses para que nos brinde sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:07:03
Susana Cruz Miranda
2021-09-29 11:07:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:49
-> Se adjunto el archivo Correo a Ramses Gerardo Orduño Torres el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:12:33
Se le pide apoyo a Ramses Gerardo Orduño Torres, en espera de su respuesta
Contacto: Veronica Garcia
Celular:424150559 Teléfono Fijo: 5530450525
E-mail vgarcial@grupopc.com
Código Postal: 02800
Estado: CDMX
Delegación/Municipio: Azcapotzalco
Colonia/Zona: Nueva Santa Maria
Calle y Número: Plan de San Luis no 398
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:07:18
Contacto: Veronica Garcia
Celular:424150559 Teléfono Fijo: 5530450525
E-mail vgarcial@grupopc.com
Código Postal: 02800
Estado: CDMX
Delegación/Municipio: Azcapotzalco
Colonia/Zona: Nueva Santa Maria
Calle y Número: Plan de San Luis no 398
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 12:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 11:58:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-27 11:58:14