Bosco Bheltran
TT164062 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bosco Bheltran | ||
| Celular | 7821273118 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-27 08:58:37 | Fecha Cierre | 2021-09-27 13:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 04:11:05 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando problema de la pagina tienda en linea IUSA no le aparece captcha al momento de crear su cuenta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:11:05
Me comunique con usuario para indicarle no es necesario crear una cuenta para poder realizar la compra en linea, con solo tener un correo electrónico puede efectuar la compra, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:10:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 13:10:57
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: Captcha no se muestra
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:07:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:07:39
Se le indica su numero de reporte a usuario, se valida en la pagina tienda en linea IUSA para corroborar la información que nos otorga el usuario, se solicita apoyo a VL, en espera de sus comentarios.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:06:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:06:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:00:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:00:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-27 09:00:17